DEVOLUÇÕES
Pode solicitar a devolução da sua encomenda no prazo de 15 dias após a receção.
Os artigos devolvidos devem estar novos, sem sinais de uso, com todas as etiquetas originais e na embalagem original.
DEVOLUÇÕES INTERNACIONAIS
Para solicitar uma devolução, inicie sessão na sua conta de cliente, aceda ao histórico de encomendas e selecione a encomenda em questão. Pode submeter o pedido de devolução diretamente a partir da página da encomenda.
Após a aprovação do pedido, receberá as instruções por e-mail. A cliente deve organizar o envio com a transportadora que escolher; não fornecemos etiqueta de devolução nem efetuamos recolhas ao domicílio.
Nas devoluções internacionais, a cliente organiza e paga o envio da devolução.
Não efetuamos trocas diretas. Se pretender outro artigo, solicite a devolução e faça uma nova encomenda.
REEMBOLSO
Assim que recebermos a sua devolução, verificaremos se os artigos cumprem as condições da nossa política de devoluções.
Se a devolução for aceite, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda.
Dependendo da sua entidade bancária, o processamento do reembolso pode demorar até 10 dias úteis.
IMPORTANTE
- Os portes de envio iniciais não são reembolsáveis.
- Os artigos devem ser devolvidos no seu estado original, sem terem sido usados ou lavados, com todas as etiquetas e sem qualquer dano.
- As devoluções que não cumpram estas condições poderão ser recusadas.
PRECISA DE AJUDA?
Se tiver alguma questão sobre a sua devolução, pode contactar-nos através de:
bambola@bambolashop.net
Teremos todo o gosto em ajudar.