Política de reembolso

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Pode solicitar a devolução da sua encomenda no prazo de 15 dias após a receção.

Os artigos devolvidos devem estar novos, sem sinais de uso, com todas as etiquetas originais e na embalagem original.

DEVOLVER UMA ENCOMENDA

Para solicitar uma devolução, inicie sessão na sua conta de cliente, aceda ao histórico de encomendas e selecione a encomenda em questão. Pode submeter o pedido de devolução diretamente a partir da página da encomenda.

Depois de submeter o pedido, receberá um e-mail com todas as instruções necessárias para concluir a devolução.

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade da cliente.

REEMBOLSO

Assim que recebermos a sua devolução, verificaremos se os artigos cumprem as condições da nossa política de devoluções.

Se a devolução for aceite, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda.

Dependendo da sua entidade bancária, o processamento do reembolso pode demorar até 10 dias úteis.

IMPORTANTE

  • Os portes de envio iniciais não são reembolsáveis.
  • Os artigos devem ser devolvidos no seu estado original, sem terem sido usados ou lavados, com todas as etiquetas e sem qualquer dano.
  • As devoluções que não cumpram estas condições poderão ser recusadas.

PRECISA DE AJUDA?

Se tiver alguma questão sobre a sua devolução, pode contactar-nos através de:

bambola@bambolashop.net

Teremos todo o gosto em ajudar.