Algemene voorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 24 augustus 2026
Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de aankoop van producten via bambolashop.net (hierna: de Website). Lees deze voorwaarden en accepteer ze uitdrukkelijk voordat je een bestelling plaatst. Je kunt ze opslaan of afdrukken. Door ze te accepteren doe je geen afstand van de rechten die het Spaanse recht aan consumenten toekent.
1. Gegevens van de verkoper
Bambola wordt geëxploiteerd door:
- Eigenaar: Rubén Balastegui Calvo
- Spaans fiscaal identificatienummer (NIF): 43550026D
- Handelsnaam: Bambola
- Adres: Passeig Jaume Brutau, 24, Local 3, 08392 Sant Andreu de Llavaneres, Barcelona, Spanje
- E-mail: bambola@bambolashop.net
- Telefoon: +34 617 317 781
Deze voorwaarden zijn van toepassing op verkopen die Bambola via de Website binnen Spanje verricht. De praktische voorwaarden voor verzending en retouren vanuit Nederland vind je op de pagina's Verzending en Retourneren.
2. Klanten en bevoegdheid om een overeenkomst te sluiten
Om een aankoop te doen moet je minimaal 18 jaar oud zijn en wettelijk bevoegd zijn een overeenkomst te sluiten. Handel je namens een andere persoon of organisatie, dan verklaar je daarvoor voldoende toestemming te hebben.
Bij het bestellen verstrek je juiste, volledige en actuele informatie. Bambola is niet verantwoordelijk voor problemen die voortvloeien uit onjuiste of onvolledige gegevens die tijdens de aankoop worden verstrekt.
3. Producten en productinformatie
Bambola verkoopt kleding, accessoires en andere modeartikelen. Op elke productpagina staan de belangrijkste kenmerken, prijs, maten, kleuren en, waar van toepassing, de samenstelling en wasvoorschriften.
We geven producten zo nauwkeurig mogelijk weer. Kleuren kunnen enigszins afwijken door het scherm, de verlichting of apparaatinstellingen. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten als het product niet aan de overeenkomst voldoet.
Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Als een artikel na bevestiging van je bestelling niet beschikbaar blijkt, informeren we je en betalen we het daarvoor ontvangen bedrag onverwijld terug. We vervangen het niet zonder je voorafgaande toestemming.
4. Prijzen, belastingen en kosten
Prijzen worden vermeld in euro's en omvatten de wettelijk toepasselijke belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Verzendkosten en eventuele andere bijkomende kosten worden getoond voordat je je bestelling bevestigt en betaalt.
Bambola kan prijzen op elk moment wijzigen. De prijs bij het bevestigen van de bestelling is van toepassing. Ontdekken we vóór verzending een kennelijke prijsfout, dan informeren we je zodat je de aankoop tegen de juiste prijs kunt bevestigen of kunt annuleren met volledige terugbetaling.
Promotiecodes en kortingen hebben eigen voorwaarden, geldigheidsduur en mogelijke uitsluitingen. Tenzij anders vermeld, kunnen ze niet worden gecombineerd.
5. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst
- Kies het gewenste product, de maat, kleur en hoeveelheid.
- Voeg de artikelen toe aan je winkelmand.
- Controleer je bestelling en vul de factuur- en bezorggegevens in.
- Kies een beschikbare verzend- en betaalmethode.
- Accepteer deze voorwaarden en bevestig de betaling.
Voordat je de aankoop afrondt, kun je de ingevoerde gegevens controleren en corrigeren. De automatische ontvangstbevestiging geeft aan dat Bambola je bestelling heeft ontvangen. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer Bambola de bestel- of verzendbevestiging verstuurt, overeenkomstig het tijdens de aankoop getoonde proces. Je ontvangt de belangrijkste aankoopgegevens op het opgegeven e-mailadres.
De overeenkomst wordt gesloten in het Spaans, ook als de Website andere talen aanbiedt. Bambola kan een bestelling weigeren of annuleren bij uitblijven van betaling, een redelijk vermoeden van fraude, onmogelijke levering, een kennelijke fout of ontbrekende voorraad. Een reeds ontvangen betaling wordt dan zonder onnodige vertraging terugbetaald.
6. Betaalmethoden
De beschikbare betaalmethoden worden getoond tijdens het afrekenen. Externe betaalproviders verwerken de betaling volgens hun eigen beveiligingsmaatregelen. Bambola bewaart geen volledige bankkaartgegevens.
Je verklaart bevoegd te zijn de gekozen betaalmethode te gebruiken. Als de kaartuitgever de betaling weigert, kan de bestelling niet worden verwerkt.
7. Verzending en levering
Bezorggebieden, verzendmethoden, kosten en geschatte termijnen worden vermeld op de Website en tijdens het bestellen. De termijnen gaan volgens deze voorwaarden in vanaf de bestelbevestiging en kunnen worden beïnvloed door weekenden, feestdagen, drukke periodes of omstandigheden buiten de redelijke controle van Bambola.
Tenzij een andere termijn is afgesproken, leveren we zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst.
Controleer of het bezorgadres juist is. Kan een levering niet worden voltooid door onjuiste gegevens, herhaalde afwezigheid of niet-afhalen, dan kan Bambola uitsluitend redelijke extra kosten doorberekenen, na voorafgaande informatie.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over zodra jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de bestelling fysiek ontvangt. Bij zichtbaar beschadigde pakketten raden we aan dit bij de vervoerder te laten vastleggen en zo snel mogelijk contact op te nemen. Dit beperkt je wettelijke rechten niet.
8. Herroepingsrecht en retouren
Bambola verlengt de wettelijke termijn en laat je binnen 15 kalenderdagen na ontvangst een retour aanvragen. Je kunt de aankoop zonder opgave van reden herroepen.
Log in op je klantaccount, open de bestelling en volg de retourmogelijkheid. Je kunt je beslissing ook vóór het verstrijken van de termijn met een ondubbelzinnige verklaring doorgeven aan bambola@bambolashop.net.
Na goedkeuring ontvang je de instructies en, waar van toepassing, een retourlabel. Verstuur of overhandig de artikelen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat je de herroeping hebt gemeld.
Voor retouren binnen Spanje kost het door Bambola verstrekte label € 4; dit wordt van de terugbetaling afgetrokken. Die kosten gelden niet bij een defect, een artikel dat niet aan de overeenkomst voldoet of een foutieve levering door Bambola. Bij internationale retouren regel en betaal je de retourzending zelf volgens de internationale retourinstructies.
Je mag het product beoordelen zoals in een fysieke winkel. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering door behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking te beoordelen. Stuur waar mogelijk de labels, accessoires en originele verpakking mee.
Terugbetaling
Bambola betaalt de bedragen voor de geretourneerde producten terug, en waar wettelijk vereist ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet vergoed.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat Bambola van de herroeping op de hoogte is gesteld. Bambola mag wachten tot de artikelen zijn ontvangen of tot je een verzendbewijs hebt verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet in wettelijk bepaalde gevallen, waaronder:
- Artikelen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
- Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden teruggestuurd nadat de verzegeling is verbroken.
- Andere wettelijk uitgesloten gevallen.
Deze uitzonderingen worden beperkt uitgelegd en gelden alleen als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Omruilen
Direct omruilen is niet mogelijk. Wil je een andere maat, kleur of een ander product, vraag dan een retour aan en plaats een nieuwe bestelling. Praktische, actuele informatie staat in het retourbeleid op de Website. Bij tegenstrijdigheden hebben dwingende consumentenrechten voorrang.
9. Defecte producten of producten die niet aan de overeenkomst voldoen
Bambola is aansprakelijk voor gebreken die bij levering bestaan en binnen de wettelijke termijn van drie jaar na levering aan het licht komen.
Is een artikel defect, wijkt het af van de beschrijving of is het verkeerd geleverd? Neem contact op met je bestelnummer en, indien nuttig, foto's. Foto's kunnen helpen, maar vervangen je wettelijke rechten niet en worden niet verlangd als dit onmogelijk of onevenredig is.
Volgens het toepasselijke recht kun je herstel of vervanging vragen en, waar van toepassing, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Herstelmaatregelen zijn kosteloos, worden binnen een redelijke termijn uitgevoerd en mogen geen ernstige overlast veroorzaken.
De wettelijke garantie dekt geen normale slijtage, onjuist gebruik, ongelukken, het niet volgen van wasvoorschriften of wijzigingen door derden, tenzij de schade voortvloeit uit een oorspronkelijk gebrek.
10. Klantaccount
Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je inloggegevens en voor de activiteiten in je account. Meld ongeoorloofde toegang zodra je daarvan weet. Bambola kan een account tijdelijk opschorten bij redelijke aanwijzingen van fraude, onrechtmatig gebruik of een veiligheidsrisico. Dit tast je rechten uit reeds gesloten bestellingen niet aan.
11. Intellectuele eigendom
De inhoud van de Website, waaronder teksten, foto's, ontwerpen, logo's, merken, grafische elementen, video's, software en visuele onderdelen, behoort aan Bambola toe of wordt met toestemming gebruikt en is beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.
Je mag de Website bezoeken en privékopieën maken die nodig zijn voor het gebruik ervan. Reproductie, verspreiding, bewerking, openbaarmaking of commerciële exploitatie buiten de wettelijk toegestane grenzen vereist voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende.
12. Toegestaan gebruik
Je gebruikt de Website rechtmatig en mag niet:
- Frauduleuze of onrechtmatige activiteiten verrichten of rechten van derden schenden.
- Virussen, schadelijke code of andere verstorende elementen toevoegen.
- Onbevoegd toegang zoeken tot systemen, accounts of gegevens.
- Persoonsgegevens van anderen verzamelen zonder rechtmatige grondslag.
- Geautomatiseerd inhoud verzamelen op een manier die de Website schaadt of rechten schendt.
Bambola kan redelijke beschermingsmaatregelen nemen en toegang opschorten bij overtreding, met behoud van toepasselijke wettelijke rechten.
13. Diensten en links van derden
De Website kan betaalproviders, logistieke dienstverleners, Shopify-apps en links naar andere websites bevatten. Deze derden zijn verantwoordelijk voor hun eigen diensten en voorwaarden. Bambola heeft geen controle over externe inhoud en is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend uit het gebruik daarvan voortvloeit. Dit sluit Bambola's wettelijke verantwoordelijkheid voor de correcte uitvoering van de overeenkomst niet uit.
14. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid
Bambola neemt redelijke maatregelen om de Website beschikbaar en veilig te houden, maar kan geen ononderbroken of foutloze werking garanderen. Onderhoud, updates, technische storingen of overmacht kunnen onderbrekingen veroorzaken.
Bambola is volgens het toepasselijke recht aansprakelijk voor directe schade als gevolg van een toerekenbare contractuele tekortkoming. Deze voorwaarden sluiten aansprakelijkheid voor opzet, grove nalatigheid, letsel, gebrekkige producten of andere wettelijk niet-uitsluitbare aansprakelijkheid niet uit of beperken deze niet. Je behoudt altijd je wettelijke rechten. Beperkingen gelden niet voor zover zij strijdig zijn met dwingend consumentenrecht.
15. Persoonsgegevens en cookies
Het verwerken van persoonsgegevens wordt geregeld in het privacybeleid. Het cookiebeleid beschrijft het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Lees beide beleidsdocumenten samen met deze voorwaarden.
16. Contact en klantenservice
Voor vragen over bestellingen, retouren, garanties of deze voorwaarden:
- E-mail: bambola@bambolashop.net
- Telefoon: +34 617 317 781
- Postadres: Passeig Jaume Brutau, 24, Local 3, 08392 Sant Andreu de Llavaneres, Barcelona, Spanje
Berichten over je aankoop kunnen naar het e-mailadres of telefoonnummer uit je bestelling worden gestuurd.
17. Klachten
Stuur een klacht naar bambola@bambolashop.net met je contactgegevens, bestelnummer en de reden van je klacht. Bambola probeert zo snel mogelijk te reageren. Je kunt ook terecht bij de bevoegde openbare consumenteninstanties of toepasselijke instanties voor alternatieve geschillenbeslechting.
18. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing. Bij consumentenaankopen worden geschillen voorgelegd aan de volgens het toepasselijke recht bevoegde rechter, waaronder waar van toepassing de rechter van de woonplaats van de consument. Er wordt geen afstand verlangd van wettelijk erkende bevoegdheidsregels.
Handelt de koper als ondernemer of beroepsmatig en staat de wet een forumkeuze toe, dan zijn de rechtbanken van Barcelona bevoegd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
19. Gedeeltelijke nietigheid
Als een bepaling nietig, onrechtmatig of niet-toepasbaar wordt verklaard, vervalt die bepaling of wordt zij beperkt voor zover nodig. De overige bepalingen blijven geldig. Waar mogelijk wordt de getroffen bepaling in overeenstemming met het toepasselijke recht uitgelegd.
20. Wijzigingen
Bambola kan deze voorwaarden aanpassen vanwege juridische, technische, operationele of commerciële wijzigingen. Voor elke bestelling geldt de versie die bij de aankoop is geaccepteerd. Latere wijzigingen werken niet terug, tenzij ze gunstiger zijn voor de consument of wettelijk verplicht zijn. De actuele versie blijft met bijwerkingsdatum op de Website beschikbaar.
Bijlage — Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen op als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt ook de retourmogelijkheid in je klantaccount of een andere ondubbelzinnige verklaring gebruiken.
Aan: Bambola — Rubén Balastegui Calvo, Passeig Jaume Brutau, 24, Local 3, 08392 Sant Andreu de Llavaneres, Barcelona, Spanje; bambola@bambolashop.net.
Hierbij deel ik mee dat ik mijn koopovereenkomst voor de volgende producten herroep:
____________________________________________________________
Bestelnummer: __________________________________________
Besteld op / ontvangen op: ______________________________
Naam consument: _______________________________________
Adres: _________________________________________________
Handtekening (alleen op papier): _________________________
Datum: __________________________________________________