Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026

Queste condizioni disciplinano l’acquisto di prodotti su bambolashop.net. Prima di effettuare un ordine, devi leggerle e accettarle espressamente. Puoi salvarle o stamparle. L’accettazione non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

1. Identificazione del venditore

Titolare: Rubén Balastegui Calvo; codice fiscale spagnolo (NIF): 43550026D; nome commerciale: Bambola. Sede: C/ Santa Teresa, 45, 08302 Mataró, Barcellona, Spagna. Email: bambola@bambolashop.net. Telefono: +34 617 317 781.

Questa versione descrive le vendite e le consegne in Italia. Per altre destinazioni si applicano le rispettive condizioni di spedizione e reso.

2. Destinatari e capacità di acquistare

Per acquistare devi avere almeno 18 anni e la capacità legale di stipulare contratti. Se agisci per un’altra persona o un’impresa, dichiari di avere un’autorizzazione sufficiente. I dati forniti devono essere veritieri, completi e aggiornati. Bambola non risponde dei problemi derivanti da dati errati o incompleti forniti durante l’acquisto, nei limiti consentiti dalla legge.

3. Prodotti e informazioni commerciali

Bambola vende abbigliamento, accessori e altri articoli di moda. Ogni scheda presenta le caratteristiche essenziali, il prezzo, le taglie, i colori e, quando applicabile, composizione e istruzioni di cura. Le immagini riproducono i prodotti nel modo più fedele possibile; schermo, illuminazione e impostazioni del dispositivo possono causare leggere differenze di colore. Restano salvi i diritti in caso di prodotto non conforme.

I prodotti sono soggetti a disponibilità. Se un articolo non è disponibile dopo la conferma dell’ordine, ti informeremo e rimborseremo senza ritardo quanto pagato per quell’articolo. Non sarà sostituito senza il tuo consenso preventivo.

4. Prezzi, imposte e costi

I prezzi sono indicati in euro e includono le imposte applicabili, salvo indicazione espressa contraria. Spedizione e costi aggiuntivi vengono mostrati prima della conferma e del pagamento. Si applica il prezzo visualizzato al momento dell’ordine. In caso di errore evidente rilevato prima della spedizione, ti informeremo e potrai confermare il prezzo corretto oppure annullare l’ordine con rimborso integrale. Codici e promozioni hanno condizioni, scadenze ed esclusioni proprie e non sono cumulabili salvo indicazione espressa.

5. Procedura d’acquisto e conclusione del contratto

1. Scegli prodotto, taglia, colore e quantità.
2. Aggiungi gli articoli al carrello.
3. Controlla l’ordine e inserisci i dati di fatturazione e consegna.
4. Scegli i metodi di spedizione e pagamento disponibili.
5. Accetta le condizioni e conferma l’acquisto con obbligo di pagamento.

Prima di concludere puoi verificare e correggere i dati. La comunicazione automatica conferma la ricezione dell’ordine; il contratto si conclude con la conferma dell’ordine o della spedizione inviata da Bambola, secondo il flusso indicato durante l’acquisto. Riceverai via email le informazioni essenziali. Il contratto è redatto in spagnolo; il sito offre anche traduzioni in altre lingue.

Bambola può rifiutare o annullare un ordine per mancato pagamento, fondato sospetto di frode, impossibilità di consegna, errore evidente o indisponibilità. Gli importi già addebitati saranno rimborsati senza ritardo ingiustificato.

6. Pagamento

I metodi disponibili sono mostrati durante l’acquisto. Il pagamento è elaborato da fornitori esterni con proprie misure di sicurezza. Bambola non conserva i dati completi delle carte bancarie. Devi essere autorizzato a utilizzare il metodo scelto. Se l’emittente rifiuta il pagamento, l’ordine non può essere elaborato.

7. Spedizione e consegna

Spediamo in Italia continentale; non effettuiamo spedizioni in Sardegna e Sicilia. Consegna presso un punto di ritiro: 8,00 €. Tempo stimato: 4–10 giorni lavorativi dalla spedizione. Prepariamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati dopo le 10:00 vengono spediti il giorno lavorativo successivo. Fine settimana, festivi, periodi di forte domanda e circostanze fuori dal nostro ragionevole controllo possono influire sui tempi stimati.

Il punto di ritiro si sceglie dopo il pagamento. Senza una scelta, viene assegnato automaticamente quello disponibile più vicino. Dopo la spedizione non può essere modificato. Metodi disponibili e costi vengono mostrati prima del pagamento. Salvo accordo diverso, la consegna avviene senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni di calendario dalla conclusione del contratto.

Verifica l’indirizzo di consegna. In caso di dati errati, assenze ripetute o mancato ritiro, possono essere addebitati, previa informazione, soltanto i costi aggiuntivi ragionevoli effettivamente sostenuti e consentiti dalla legge. Il rischio di perdita o danno passa quando tu o un terzo da te indicato, diverso dal corriere, acquisisce il possesso materiale dei prodotti. Per pacchi visibilmente danneggiati consigliamo di segnalarlo al corriere e contattarci rapidamente; questa raccomandazione non limita i tuoi diritti.

8. Diritto di recesso e resi

Bambola estende il termine per richiedere un reso a 15 giorni di calendario dalla ricezione. Puoi recedere senza motivare la decisione. Puoi aprire la richiesta nel tuo account cliente, selezionando l’ordine, oppure inviare una dichiarazione inequivocabile a bambola@bambolashop.net entro il termine.

Dopo la gestione della richiesta, riceverai le istruzioni via email. Per i resi internazionali organizzi e paghi tu la spedizione di ritorno, scegliendo il corriere. Bambola non fornisce etichette di reso e non effettua ritiri a domicilio. Spedisci gli articoli senza ritardo ingiustificato e comunque entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. Questa attribuzione dei costi non si applica ai diritti legali relativi a prodotti difettosi, non conformi o inviati per errore.

Puoi esaminare il prodotto come in un negozio fisico. Rispondi solo della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni diverse da quelle necessarie a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Restituisci, se possibile, etichette, accessori e confezione originale.

Rimborso

In caso di recesso dall’intero ordine, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese della consegna ordinaria iniziale. Nei resi parziali rimborseremo il prezzo degli articoli restituiti e le spese di consegna quando previsto dalla legge. Non vengono rimborsati i costi aggiuntivi di una consegna più costosa scelta dal cliente. Il rimborso avviene sul metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo espresso, senza ritardo ingiustificato e al massimo entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. Possiamo sospenderlo fino alla ricezione della merce o della prova di restituzione, a seconda di quale evento si verifichi prima.

Eccezioni

Il recesso è escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui prodotti realizzati secondo specifiche del cliente o chiaramente personalizzati e prodotti sigillati non idonei alla restituzione per ragioni di salute o igiene il cui sigillo sia stato rimosso dopo la consegna. Le eccezioni sono interpretate restrittivamente e applicate soltanto se ricorrono i requisiti legali.

Cambi

Non effettuiamo cambi diretti. Per un’altra taglia, colore o articolo, richiedi il reso e fai un nuovo ordine. I dettagli pratici sono nella politica di reso. In caso di contrasto, prevalgono i diritti inderogabili dei consumatori.

9. Prodotti difettosi o non conformi

Bambola risponde dei difetti di conformità presenti alla consegna che si manifestano entro tre anni dalla consegna, secondo la normativa applicabile e senza limitare i diritti inderogabili. Contattaci indicando il numero d’ordine e, se utile, allegando fotografie. Le immagini facilitano la gestione, ma non sostituiscono i diritti legali e non vengono richieste quando impossibili o sproporzionate.

Secondo le norme applicabili, puoi richiedere riparazione o sostituzione e, quando previsto, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. I rimedi sono gratuiti e vengono attuati in tempi ragionevoli senza notevoli inconvenienti. La garanzia non copre normale usura o danni da uso improprio, incidenti, mancato rispetto delle istruzioni o modifiche di terzi, purché non derivino da un difetto originario.

10. Account cliente

Sei responsabile della riservatezza delle credenziali e delle attività del tuo account. Segnala gli accessi non autorizzati di cui vieni a conoscenza. Bambola può sospendere temporaneamente un account in presenza di indizi ragionevoli di frode, uso illecito o rischi di sicurezza. Restano salvi i diritti derivanti dagli ordini già conclusi.

11. Proprietà intellettuale e industriale

Testi, fotografie, design, loghi, marchi, grafica, video, software e altri contenuti appartengono a Bambola o sono utilizzati con autorizzazione dei titolari. Puoi navigare e fare le copie private necessarie all’utilizzo del sito. Senza consenso preventivo scritto, non puoi riprodurre, distribuire, trasformare, comunicare pubblicamente o sfruttare commercialmente i contenuti oltre i limiti consentiti dalla legge.

12. Uso consentito del sito

Sono vietati frodi, attività illecite o lesive dei diritti di terzi, virus e codice dannoso, accessi non autorizzati a sistemi, account o dati, raccolta di dati personali senza base legittima ed estrazione automatizzata di contenuti che danneggi il funzionamento o violi diritti. Bambola può adottare misure ragionevoli di protezione e sospendere gli accessi contrari a queste regole, fatti salvi i diritti legali.

13. Servizi e collegamenti di terzi

Il sito può integrare sistemi di pagamento, operatori logistici, applicazioni Shopify e collegamenti esterni. I terzi rispondono dei propri servizi e condizioni. Bambola non controlla i siti esterni e non risponde dei danni derivanti esclusivamente dal loro uso. Questa clausola non esclude la responsabilità legale di Bambola per la corretta esecuzione del contratto.

14. Disponibilità e responsabilità

Adottiamo misure ragionevoli per un sito sicuro e disponibile, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici e forza maggiore possono causare interruzioni. Rispondiamo dei danni diretti imputabili a un inadempimento secondo la legge applicabile. Nessuna clausola esclude o limita la responsabilità per dolo, colpa grave, danni personali, prodotti difettosi o altre responsabilità inderogabili. I diritti legali dei consumatori restano sempre salvi.

15. Dati personali e cookie

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’informativa sulla privacy; cookie e tecnologie simili nella politica sui cookie. Consulta entrambe insieme a queste condizioni.

16. Contatti e assistenza

Per ordini, resi, garanzie o queste condizioni: bambola@bambolashop.net, telefono +34 617 317 781, oppure C/ Santa Teresa, 45, 08302 Mataró, Barcellona, Spagna. Le comunicazioni sull’acquisto possono essere inviate all’email o al numero indicato nell’ordine.

17. Reclami

Invia i reclami a bambola@bambolashop.net indicando recapiti, numero d’ordine e motivo. Cercheremo di rispondere il prima possibile. Puoi anche rivolgerti ai servizi pubblici di tutela dei consumatori, agli uffici comunali competenti o ai meccanismi disponibili di risoluzione alternativa delle controversie, quando applicabili.

18. Legge applicabile e foro competente

Si applica la legge spagnola, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge del paese di residenza abituale del consumatore. Per i consumatori sono competenti i tribunali individuati dalle norme applicabili, compreso, quando previsto, quello del domicilio. Non viene richiesta alcuna rinuncia ai fori legalmente riconosciuti. Per acquirenti che agiscono come imprese o professionisti, se consentito, sono competenti i tribunali di Barcellona, salvo norme inderogabili contrarie.

19. Nullità parziale

Una disposizione nulla, illecita o inapplicabile si considera non apposta o viene limitata quanto necessario, senza pregiudicare il resto delle condizioni. Quando possibile, viene interpretata in modo compatibile con la legge.

20. Modifiche delle condizioni

Bambola può aggiornare le condizioni per ragioni legali, tecniche, operative o commerciali. A ogni ordine si applica la versione accettata al momento dell’acquisto. Le modifiche successive non incidono retroattivamente sui contratti conclusi, salvo siano più favorevoli al consumatore o imposte dalla legge. La versione vigente con data di aggiornamento resta disponibile sul sito.

Allegato – Modulo tipo di recesso

Compila e invia questo modulo soltanto se vuoi recedere dal contratto. Puoi anche usare l’account cliente o un’altra dichiarazione inequivocabile.

A: Bambola — Rubén Balastegui Calvo, C/ Santa Teresa, 45, 08302 Mataró, Barcellona, Spagna; bambola@bambolashop.net.

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti: ____________________

Numero d’ordine: ____________________
Ordinato il / ricevuto il: ____________________
Nome: ____________________
Indirizzo: ____________________
Firma (solo su carta): ____________________
Data: ____________________