RETOURS
Vous pouvez demander le retour de votre commande dans un délai de 15 jours à compter de la date de réception.
Les articles retournés doivent être neufs, non utilisés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage d'origine.
RETOURS INTERNATIONAUX
Pour effectuer un retour, connectez-vous à votre compte client, accédez à votre historique de commandes, puis sélectionnez la commande concernée. Vous pourrez demander le retour directement depuis la page de la commande.
Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions par e-mail. Vous devez organiser l’envoi avec le transporteur de votre choix ; nous ne fournissons pas d’étiquette de retour et ne proposons pas de collecte à domicile.
Pour les retours internationaux, la cliente organise et paie l’envoi du colis.
Nous ne proposons pas d’échanges directs. Pour choisir un autre article, demandez un retour et passez une nouvelle commande.
REMBOURSEMENT
Dès réception de votre retour, nous vérifierons que les articles sont conformes à notre politique de retour.
Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le traitement du remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés, selon votre établissement bancaire.
IMPORTANT
- Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et sans aucun dommage.
- Les retours ne respectant pas ces conditions pourront être refusés.
BESOIN D'AIDE ?
Si vous avez des questions concernant votre retour, vous pouvez nous contacter à :
bambola@bambolashop.net
Nous serons ravis de vous aider.